Машкіна, Ірина, Тетяна Носенко, Оксана Глушак, Світлана Співак, і Владислав Білоус. 2025. «ОПТИМІЗАЦІЯ CUSTOMER SUPPORT ЗА ДОПОМОГОЮ AI ЧАТ-БОТІВ: ПРАКТИЧНИЙ КЕЙС». Електронне фахове наукове видання «Кібербезпека: освіта, наука, техніка» 4 (28):727-39. https://doi.org/10.28925/2663-4023.2025.28.838.