Машкіна, І., Носенко, Т., Глушак, О., Співак, С. і Білоус, В. (2025) «ОПТИМІЗАЦІЯ CUSTOMER SUPPORT ЗА ДОПОМОГОЮ AI ЧАТ-БОТІВ: ПРАКТИЧНИЙ КЕЙС», Електронне фахове наукове видання «Кібербезпека: освіта, наука, техніка», 4(28), с. 727–739. doi: 10.28925/2663-4023.2025.28.838.