І. Машкіна, Т. Носенко, О. Глушак, С. Співак, і В. Білоус, «ОПТИМІЗАЦІЯ CUSTOMER SUPPORT ЗА ДОПОМОГОЮ AI ЧАТ-БОТІВ: ПРАКТИЧНИЙ КЕЙС», Кібербезпека: освіта, наука, техніка, вип. 4, вип. 28, с. 727–739, Чер 2025.