Машкіна, І., Т. Носенко, О. Глушак, С. Співак, і В. Білоус. «ОПТИМІЗАЦІЯ CUSTOMER SUPPORT ЗА ДОПОМОГОЮ AI ЧАТ-БОТІВ: ПРАКТИЧНИЙ КЕЙС». Електронне фахове наукове видання «Кібербезпека: освіта, наука, техніка», вип. 4, вип. 28, Червень 2025, с. 727-39, doi:10.28925/2663-4023.2025.28.838.